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Pour une question concernant un achat sur selvexia.com, le suivi d’une commande ou l’utilisation du site, vous pouvez contacter notre service client.
Adresse de contact : 5772 Deb Ranal Ct, Milford, OH 45150, États-Unis.
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Le service client est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 09 h 00 à 16 h 00, selon l’heure de France métropolitaine, CET ou CEST suivant la saison.
2. Transmettre une demande ou une suggestion
Vous pouvez utiliser ces coordonnées pour signaler une difficulté ou partager une suggestion concernant les produits et les services.
Pour une demande liée à un achat, indiquez si possible la référence de commande et décrivez votre question. Ces renseignements facilitent la recherche et le traitement de votre demande.
Les retours reçus peuvent contribuer à améliorer les informations disponibles et l’organisation du service.
3. Consulter les réponses courantes
La Foire aux questions (FAQ) rassemble les principales informations sur les paiements, les livraisons, les annulations et les retours.
Vous pouvez la consulter pour trouver une première réponse, sans que cette consultation soit nécessaire avant de contacter le service client.
4. Informations complémentaires
Les coordonnées peuvent être actualisées en fonction de l’organisation du service. Consultez cette page pour connaître les informations publiées les plus récentes.
Les jours fériés ou une période de forte activité peuvent allonger le temps de réponse, sans modifier les délais légaux applicables.
L’adresse de contact est également notre adresse de retour. Avant de renvoyer un article, contactez le service client pour obtenir les instructions adaptées.